brankasta

よくある問い合わせ

入札について

  1. 即決で落札できますか?
  2. 早期終了できますか?
  3. 落札後はどうすればいいですか?
  4. オークションではなく直接取引できますか?
  5. 間違えて入札してしまいました。取り消しできますか?

ご注文・支払いについて

  1. Yahoo!かんたん決済は使えますか?
  2. お支払方法にはどんなものがありますか?
  3. 支払い金額の連絡はもらえますか?
  4. 支払い金額の計算はどうすればいいですか?
  5. 複数件落札いたしました、どうすればいいですか?
  6. 領収書は発行できますか?
  7. 支払方法を変更したいです。どうすればいいですか?

発送・梱包について

  1. 配送業者はどちらですか?
    発送方法を指定できますか?
  2. 複数商品を落札しました、商品の同梱発送はできますか?
  3. 落札終了後、即日発送はできますか?
  4. 配送時間指定の指定はできますか?
  5. 配送先を指定する事はできますか?

その他

  1. 落札後、ヤフオク!からメールが届きません。
  2. ブランカスタオークションからまったく連絡が来ないのですが?
  3. 評価をしないでほしい時は、とうすればいいですか?

当ストアについて

  1. 営業時間・営業日はいつですか?
  2. 問い合わせ先はどちらですか?
    オーダーフォーム入力後に、届け先や支払方法などを変更したい場合、
    どうすればいいですか?


入札についての答え

Q1 即決で落札できますか?
A1 即決価格の設定がございます商品につきましては可能でございます。
Q2 早期終了できますか?
A2 申し訳ございません。当ストアでは早期終了の設定はいたしておりません。
Q3 落札後はどうすればいいですか?
A3 ヤフオク!より、自動落札メールが送信されます。メール内容をご確認ください。
   メール内の「オーダーフォーム」をクリックしていただくか、落札商品ページにてログインしていただくと、
   ページ内にオーダーフォームのリンクが表示されます。

   このオーダーフォームのご入力完了をもちまして、ご注文のご成立となります。
   お客様へのご請求金額は
   「落札代金+消費税」(複数の場合はその合計)+送料(+代引き手数料)となります。

   尚、当ストアより改めてのご請求金額等のご連絡はいたしません。
   ヤフオク!から送信される落札自動通知メール、オーダーフォーム入力確認メールを
   ご確認ください。
Q4 オークションではなく、直接取引できますか?
A4 ヤフオク!出店規約に基づき、直接取引は、承っておりません
   ご入札にてお取引をお願い致します。
Q5 間違えて入札してしまいました。取り消しできますか?
A5 原則として、ご入札の取り消しはいたしておりませんので、記載内容・お取引ガイドをご確認いただき
   ご入札をお願い致します。
   ご入札を取り消したい場合には、オークションの終了前できるだけ早く質問欄またはメールにてご連絡下さい。
   タイミングなどにより、取り消しが行えない事もございます。あらかじめご了承を願います。
   ※ 17時以降、ならびに土日・オークションストア休業日につきましては、ご要望にお応えできませんので、
    あらかじめご了承ください。
   ※ 営業時間外のご連絡で、そのまま落札となりました場合、お客様都合での落札キャンセルとなります。
    その際は、ヤフオク!のシステム上、自動的に【非常に悪い】の評価が付きます。
    ご理解、ご了承をお願い申し上げます。
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ご注文・支払いについての答え

Q1 Yahoo!かんたん決済は使えますか?
A1 はい、使えます。
   Yahoo!かんたん決済についてはこちらをご覧ください
Q2 お支払方法にはどんなものがありますか?
A2 Yahoo!かんたん決済、代金引換(佐川急便e-コレクト(現金決済のみ))
   銀行振込(ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行)のみです。
   切手、郵便、店頭支払いなどそれ以外の方法によるお支払いは一切できません。
Q3 支払い金額の連絡はもらえますか?
A3 当ストアから改めての料金連絡はいたしておりません。
Q4 支払いの計算はどうすればいいですか?
A4 1品落札の方は、オーダーフォーム入力後、Yahoo!より自動確認メールが届きますので、
   そちらで確認してください。
   複数落札されている方は、
   「落札代金+消費税」(複数の場合はその合計)+送料
   (+代金引換手数料※代引をご選択の方に限る)
   がご請求額となります。
Q5 複数件落札いたしました、どうすればいいですか?
A5 すべてのご落札商品のオーダーフォームを入力してください。
   最初の落札から3営業日内(~17時)に落札された商品のみ、同梱して発送することができます。
   オーダーフォームのご要望欄より、「同梱希望」をお知らせください。

   当ストアからの改めての料金連絡は致しておりません。
   落札金額+消費税の合計+送料(+代金引換手数料※代引をご選択の方に限る)がお支払い金額となります。
   過不足金が発生した場合、手数料等はすべてお客様のご負担にてお願いします。
   すべてのご入金が確認され次第の発送となります。

   ※Yahoo IDが違う場合は、同梱対応はできません。
   ※17時以降、ならびに土日・当ストア休業日のご落札は翌営業日扱いといたします。
     あらかじめご了承ください。
Q6 領収書は発行できますか?
A6 発行致しておりません。
   代金引き換えによる決済は商品到着の際、運送会社によりお客様にお渡しする『送り状控え』が
   正式な領収書としてご利用になれます。
   ”Yahooかんたん決済”による決済は『お取引完了画面』を印刷の上ご利用下さい。
Q7 支払方法を変更したいです。どうすればいいですか?
A7 オーダーフォームは一度しか入力ができない仕様となっており、
   ご落札者様よりの変更ができません。
   お支払方法が変更になる場合は、速やかに当ストアまでご連絡ください。
   ※Yahoo!の登録上では最初に登録したものとなり、表記が変更されませんことをご承知置きください。
   ※代金引換への変更の場合には、別途代引き手数料が掛ります。
    当ストアよりのメールにて金額をご確認ください。
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発送・梱包についての答え

Q1 配送業者はどちらですか?また、配送方法を指定できますか?
A1 佐川急便にて発送いたしております。他の配送業者の配取り扱いはございません。ご了承ください。
Q2 複数商品を落札いたしました、商品の同梱発送はできますか?
A2 当ストアでは、
   最初の落札から3営業日内(~17時)に複数落札いただいた場合は、同梱を承っております。
   ※「ご注文・支払いについて」の質問Q5をご参照ください。
   ※17時以降、ならびに土日・当ストア休業日のご落札は翌営業日扱いといたします。
    あらかじめご了承ください。
Q3 落札終了後、即日発送はできますか?
A3 速やかな発送を心がけておりますが、同時置きの実店舗よりの引き戻し等のお時間を頂くため、
   即日発送が困難な場合がございます。
   ご入金・ご決済の確認がとれてから、3営業日以内の発送となります。ご了承ください。
   15時以降、ならびに土日祝祭日のご入金は、翌営業日の入金扱いといたします。あらかじめご了承ください。
Q4 配達時間帯の指定の指定はできますか?
A4 配達時間帯指定を承っております。
   しかしながら、佐川急便では時間指定ができない一部地域がございます。
   その場合、時間帯の指定なしに発送させていただきます。ご了承ください。
   日付指定については、当ストアでは最長1週間先までお受けしております。
   ※企業様宛の場合、佐川急便では、時間帯指定のサービスを提供しておりません。ご了承ください。
Q5 配送先を指定する事はできますか?
A5 配送先のご指定を承っております。
   オーダーフォームに別な住所へお届けする欄がございますので、そちらをご指定ください。
 
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その他についての答え

Q1 落札後、ヤフオク!からメールが届きません。
A1 落札後自動通知メールは、ヤフオク!のシステムより、
   落札者様が登録されたメールアドレスへ送信されます。
   再送信する事はできませんので、迷惑メール等の制限をされているお客様は、あらかじめ、
   net_store@brankasta.comならびにyahoo.co.jpよりのメールが受信できる設定をお願い致します。

   オーダーフォームのご入力は、ご落札後、ログインした状態で、ご落札商品ページを表示すると、
   上部に「オーダーフォーム」のリンクございます。
   そちらをクリック頂きまして、ご入力をお願いいたします。
   
   オーダーフォームのご入力が完了いたしますと、入力確認画面の後、
   net_store@brankasta.comのアカウントより入力確認メールが送信されます。

   それでも、メールが届かない場合、当ストアへご連絡ください。

Q2 ブランカスタオークションからメールがまったく連絡が来ません
A2 ヤフオク!より落札自動通知メール、オーダーフォーム入力確認メールが自動配信されるため、
   当ストアより改めてのご連絡メールは送信しておりません。
   オークション終了後、ヤフオク!から自動送信される「落札通知」
   オーダーフォーム入力後自動送信される「オーダーフォーム入力完了メール」
   こちらのメールが受信できない場合は、お手数ではございますが、当ストアまでご連絡ください。

Q3 評価をしないでほしいときは、どうすればいいですか?
A3 評価ご不要のお客様は、オーダーフォームにて評価ご不要の旨をお知らせください。
  この場合、明確に「評価不要」と記載してください。
   連絡掲示板、評価にて不要の連絡はお受けできませんのでご了承ください。
   後日、評価不要のご連絡を頂きましても、ご対応できない場合がございます。ご注意ください。
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当社についての答え

Q1 営業日・営業時間はいつですか?
A1 当ストアの営業日・営業時間は、

  「月曜日~金曜日」(土・日曜日は休業日)
   「10:00~12:30、13:30~17:00」

   となっております。    ※休業日においてのご連絡はご対応でませんので、
    ご質問、お取引等のご連絡は営業時間内でお願いいたします。
   ※休業日・営業時間外にお問い合わせ頂いた場合、ご迷惑をおかけいたしますが、
    ご返答は翌営業日となりますことを、あらかじめご了承ください。
Q2 問い合わせ先はどちらですか?
  オーダーフォーム入力後に、届け先や支払方法などを変更したい場合、どうすればいいですか?
A2 当ストアへのご連絡はnet_store@brankasta.comへお願いいたします。
   フォーム入力後の変更につきましては、当ストアへご連絡下さい。
   フォーム・ご決済完了後の場合、タイミングによって変更が間に合わない場合がございます。
    何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
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